schungit Trommelsteine

[gepo]

Hallo, ich hoffe ich mach mich nicht total lächerlich, aber ich habe das Gefühl betrogen zu werden. Vielleicht täusche ich mich, ich hoffe nicht.
Ich habe einen ebay-kleinanzeigen Shop und betreibe ein Kleingewerbe als Mineralien Verkäufer. Jeder Kunde hat laut AGB 14 Tage Umtauschrecht. Dieser Fall ist jetzt eingetreten. Alles OK, Geld liegt zur Rückzahlung bereit.
Ich habe aber das Gefühl das die Schungit Trommelsteine, die mir zurück geschickt wurden, nicht die sind, die ich geschickt habe.
Es sind kaum Unterschiede zu erkennen. Aber ich habe den Verdacht, auch aus dem Gespräch begründet, dass ich mit dem Kunden telefonisch vor seiner Rücksendung geführt habe, dass es nicht meine Steine sind.
Hat jemand von euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es einen Gemmologen, der den Unterschied festgestellen kann?
Oder ist das ganze nur eine Wahnvorstellung von mir?
Glück auf Georg

[jkstar]

Hallo, stell doch mal ein Foto von den dir zurückgesendeten Steinen und denen die du davon noch hattest ein. Dann hat man ein besseres Bild

Gruß,

[gepo]

schungit Trommelsteine

schungit Trommelsteine

schungit Trommelsteine

Links ist eine Lieferung und rechts eine andere. Die Frage ist, kann man einen Unterschied sehen und beweisen, was die Herkunft betrifft?

[Spreitzl]

Hallo

Das ganze ist mir rätselhaft.

Welche Gründe gibt der Kunde an die Ware nicht annehmen zu wollen?

Ist die Ware, die er zurück gesendet hat, nicht die selbe, die du ihm geschickt hast?

Du solltest deine Ware kennen.

Falls nicht, hast du das Gefühl das die Ware qualitativ schlechter ist wie das was du normalerweise verkaufst?

Oder sind die Stücke deutlich kleiner ?

Ich sehe das Motiv nicht.

Gruß  Peter

[gepo]

Welche Gründe gibt der Kunde an die Ware nicht annehmen zu wollen?
Keine, er hat lt. AGBs Umtauschrecht

Ist die Ware, die er zurück gesendet hat, nicht die selbe, die du ihm geschickt hast?
Genau

Du solltest deine Ware kennen.
Ich kenne meine Ware, ich habe andere Steine zurück bekommen aber wie kann ich das beweisen. Oben links habe ich bekommen, genau 2 kg
Oben rechts habe ich geschickt, auch 2 kg

Falls nicht, hast du das Gefühl das die Ware qualitativ schlechter ist wie das was du normalerweise verkaufst?
Genau das vermute ich, deshalb meine Frage, ob mann die Herkunft bestimmen kann

Oder sind die Stücke deutlich kleiner ?
Sind sogar größer aber vermutlich schlechtere Qualität

[loismin]

Hallo.

Der große links hat einen Riss, oder täuscht mich das ?

[jkstar]

Ich denke die Qualität solcher Stücke kann man schon recht einfach selbst bestimmen. Sind die Stücke Riss frei, wie ist die Farbe, haben Sie eine ansprechende Größe, eine gute Politur, sind sie formschön, ist anderes Gestein dabei etc. Mehr ist der meiner Meinung nach nicht nötig.

Deswegen gibt es ja die Entscheidung nach A, B oder C Qualität. Hast du ein Kilo A Qualität verkauft und bekommst ein Kilo in C Qualität zurück, dann hat man dich betrogen. Um sowas für die Zukunft auszuschließen mach doch einfach ein Fotos von den Stücken die du versendest, dann hast du immer Klarheit.

Gruß
Julian

[Spreitzl]

Hallo Georg

Danke für die Erklärung.

Wenn der Kunde dich getäuscht hat wird es schwer sich gütlich zu einigen.

Es wäre ein Schuldeingeständniss wenn er dir deine Steine wieder geben würde.

Mit beidseitigen negativen Bewertungen ist auch niemandem geholfen.

Eine ganz schwierige Situation.

Gruß Peter

[gepo]

OK Danke Leute
 Entscheidung nach A, B oder C Qualität ist ein gutes Argument, mal sehen wie mein Kunde reagiert.